拉萨市医疗保障局关于联合共建医保驿站提升基层医疗保障服务质效的倡议书

    各医保协作机构、定点医疗机构、定点零售药店、社会公共服务组织：

医疗保障是民生之基、民心所向，关乎雪域高原各族群众的切身利益，是筑牢民生保障底线、增进民族团结、推进乡村振兴的重要支撑。为深入贯彻落实国家及自治区关于医疗保障事业高质量发展的决策部署，破解基层医保服务“最后一公里”难题，推动医保服务下沉延伸、提质增效，结合我市地域特点与各族群众参保就医需求，拉萨市医疗保障局特向各协作伙伴发出联合共建医保驿站的倡议，携手构建“便捷化、精细化、全覆盖”的基层医保服务体系，实现参保登记、医保码激活使用、异地就医备案、政策咨询等群众高频需求事项“就近办、帮代办、高效办”的服务目标，让各族群众共享医保发展成果。为推动医保驿站建设落地见效、惠及各族群众，我们倡议各方携手，聚焦“阵地共建、服务共推、资源共享、品牌共树”，扎实开展各项共建工作：

一、聚焦阵地共建，筑牢服务根基。依托各协作机构现有服务网点优势，整合场地资源，在定点医疗机构、连锁零售药店、基层政务服务中心、银行、保险公司网点等场所，规范设立医保驿站，统一标识标牌、统一服务标准、统一流程规范。结合我市城乡布局与人口分布，重点向偏远牧区、社区网格、易地搬迁安置点延伸，优先覆盖老年、残疾、重病等特殊群体集中区域，构建“城区15分钟、乡镇30分钟”医保服务圈，让群众足不出村、就近能办。

二、聚焦服务共推，提升便民效能。以群众需求为导向，梳理高频医保服务事项，逐步将参保登记、信息查询、缴费提醒、异地就医备案、医保码激活、政策解读等基础服务，延伸至各医保驿站。各方协同配备兼职服务人员，由各级医保部门提供专业培训，提升服务人员业务能力，确保服务规范、精准高效。

三、聚焦资源共享，凝聚协同合力。建立多方协同联动机制，共享服务资源、互补服务优势。各级医保部门负责政策指导、业务培训、流程规范与监督考核，保障驿站服务合规有序；各协作机构负责场地提供、人员调配、日常运营与安全保障，为驿站运行提供坚实支撑；各方联合搭建信息共享渠道，依托医保信息平台，简化业务办理流程，减少材料提交，实现“数据多跑路、群众少跑腿”，提升服务智能化水平。

四、聚焦品牌共树，强化服务担当。以“便民、利民、惠民”为核心，共同打造具有西藏特色的医保驿站服务品牌，将医保驿站建设与民族团结进步创建、基层治理、民生服务等工作深度融合。加强宣传引导，通过线下宣讲、线上推送等多种形式，普及医保驿站服务内容与医保政策，提升群众知晓度与使用率。同时，建立健全服务评价与改进机制，及时收集群众意见建议，持续优化服务流程、提升服务质量，让医保驿站成为联系群众、服务群众的“暖心窗口”。

初心如磐，使命在肩；携手同心，共筑民生。医疗保障事业的高质量发展，离不开各方的同心协作与鼎力支持。恳请各协作机构积极响应倡议，主动担当作为，以高度的责任感与使命感，携手共建医保驿站，共同推动基层医保服务提质增效，为增进各族群众福祉、促进民族团结、建设美丽幸福新西藏作出新的更大贡献！

对接部门：拉萨市医疗保障服务和信息化中心

联系电话：0891-6569956

          0891-6569955

拉萨市医疗保障局

2026年5月7日